Παραγγελείες & Πληρωμές

Τρόποι που μπορείτε να κάνετε την παραγγελίας σας

 

1| Ηλεκτρονικά μέσω του site μας με ηλεκτρονικό καλάθι

Χωρίς πιστωτική κάρτα.

Χωρίς δημιουργία λογαριασμού.

• Επιλέξτε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν και τις ποσότητες που χρειαζόσαστε. 

• Συμπληρώστε όλα τα απαραίτητα στοιχεία αποστολής στη γλώσσα της χώρας που βρισκόσαστε.

• Στο πεδίο «ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ» μπορείτε να γράψετε οποιοδήποτε μήνυμα κρίνετε ότι είναι απαραίτητο για την παραγγελίας σας.

Σε όλες τις ηλεκτρονικές παραγγελίες ακολουθεί τηλεφωνική ή ηλεκτρονική επικοινωνία από εκπρόσωπο της  Αφοι Μ. Μουρατίδη Ο.Ε.  για την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας και για διευκρινήσεις, όπως ημερομηνία παράδοσης, κόστος μεταφορικών, χρώματα σε προϊόντα που δεν μπορείτε να προεπιλέξετε και άλλες τυχόν λεπτομέρειες. Στην περίπτωση που δεν θέλετε να επικοινωνήσουμε τηλεφωνικά μαζί σας, μπορείτε να μας το επισημάνετε στο πεδίο «ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ».

Στην περίπτωση που θέλετε να ακυρώσετε την ηλεκτρονική σας παραγγελία, μπορείτε να μας ενημερώσετε είτε τηλεφωνικά είτε με email ή να μας το πείτε όταν επικοινωνήσουμε μαζί σας για επιβεβαίωση.

• Η ελάχιστη παραγγελία για τις χώρες του εξωτερικού είναι 60 ευρώ.

• Η ελάχιστη παραγγελία στης μπομπονιέρες είναι 30 τεμάχια.

Σας ενημερώνουμε ότι κατά τη συμπλήρωση ηλεκτρονικής παραγγελίας δεν μπορεί να υπολογιστεί πάντα το μεταφορικό κόστος για τις εξ αποστάσεως αποστολές λόγω διαφορετικότητας όγκου και βάρους της κάθε παραγγελίας. Για το κόστος αυτό θα σας ενημερώσει τηλεφωνικά ή ηλεκτρονικά εκπρόσωπος της εταιρίας που θα επικοινωνήσει μαζί σας.

• Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό

Μπορείτε να καταθέσετε το ποσό που αντιστοιχεί στην αξία της παραγγελίας σας, σε έναν από τους παρακάτω λογαριασμούς.

EUROBANK     GR8802601130000140200186586 

ΠΕΙΡΑΙΩΣ         GR0901722510005251065964717

ALPHA              GR7701408610861002002004967

ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΩΝ ΑΦΟΙ Μ. ΜΟΥΡΑΤΙΔΗ Ο.Ε.

 

IRIS payment

ΠΡΟΣΟΧΗ: Η εταιρεία ΔΕΝ ΔΕΧΕΤΑΙ ΕΜΒΑΣΜΑΤΑ.

Στην περίπτωση εμβάσματος θα πρέπει να υπολογίσετε και το κόστος αυτού, τόσο από την τράπεζά σας όσο και από την δικιά μας. (Χρεώνονται ΚΑΙ ΟΙ ΔΥΟ λογαριασμοί).

Ώς εκ τούτου ΔΕΝ ΘΑ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΔΕΚΤΕΣ ΠΛΗΡΩΜΕΣ ΕΜΒΑΣΜΑΤΟΣ εάν δεν επιλέξετε κατά την μεταφορά την επιλογή

-Τα τραπεζικά έξοδα να με επιβαρύνουν εξ'ολοκλήρου (OUR)-

 

Σημείωση: Mην ξεχνάτε το ‘όνομα καταθέτη’ κατά την συναλλαγή σας.
Επικοινωνήστε με e-mail στη διεύθυνση order@monamour.gr προκειμένου να μας ενημερώσετε για την κατάθεση. Το ονομαστικό καταθετήριο (δηλ. η κατάθεση των χρημάτων στον τραπεζικό λογαριασμό μας) θα πρέπει να φτάσει σε 5 εργάσιμες ημέρες από την στιγμή της επιβεβαίωσης της παραγγελίας. Μετά τις 5 ημέρες, οι παραγγελίες ακυρώνονται αυτόματα.

• Αντικαταβολή

Επιπλέον επιβάρυνση 3,00€ σε κάθε παραγγελία αντικαταβολής.

 

2| Τηλεφωνικά

Αν θέλετε βοήθεια στην καταχώρηση της παραγγελίας σας καλέστε μας στο 2463023007  για να σας βοηθήσουμε.

3| Μέσω των φυσικών μας καταστημάτων στην Πτολεμαΐδα

Εργαστήριο 
Βασ.  Σοφίας 53, τηλ. 2463024912,  Πτολεμαΐδα ΤΚ50200

Καταστήματα 
Βασ.  Σοφίας 53, τηλ. 2463024912,  Πτολεμαΐδα ΤΚ50200
Βασ. Κωνσταντίνου 1, τηλ. 2463080305, Πτολεμαΐδα ΤΚ50200
Νοσοκομείου 15, τηλ. 2463023007, Πτολεμαΐδα ΤΚ50200

Ωράριο για Επισκέψεις Κοινού και Παραλαβές παραγγελιών: 

Δευτέρα-Τρίτη-Παρασκευή:    10:00 – 13:00  και  18:00-20:00

Τετάρτη-Πέμπτη-Σάββατο:     10:00-15:00

Εκθετήριο – Δειγματισμός – Παραγγελιοληψία – Παραλαβή παραγγελίας από το κατάστημα

Λόγω του ότι η πλειοψηφία των ειδών μας απαιτεί κάποια επεξεργασία (προετοιμασία, κατασκευή ή συναρμολόγηση ή κοπή ή στολισμό), τα καταστήματά μας λειτουργούν και ως εκθετήριο. Έμπειροι συνεργάτες μας θα ασχοληθούν μαζί σας, θα σας δειγματίσουν τα είδη μας, θα σας προτείνουν τις οικονομικότερες λύσεις και θα σας βοηθήσουν να κάνετε την παραγγελία σας, την οποία θα παραλάβετε τη μέρα και ώρα που θα συνεννοηθούμε, σύμφωνα με τους χρόνους που απαιτούνται για την προετοιμασία της.

Προετοιμασία πριν την επίσκεψή σας

Για τη σωστή και γρήγορη εξυπηρέτηση τη δική σας αλλά και των υπόλοιπων πελατών μας, είναι απαραίτητο να έρθετε προετοιμασμένοι έχοντας μαζί σας τους κωδικούς, τα χρώματα και τις ποσότητες των προϊόντων που σας ενδιαφέρουν.

 

Αποστολή

Εντοπίστε την παραγγελία σας

 

Όλες οι αποστολές εμπορευμάτων από την εταιρία μας γίνονται με την Speedex Courier.

Το κόστος συσκευασίας και  αποστολής είναι 3 ευρώ μέχρι 2 κιλά, για κάθε επιπλέον κιλό υπάρχει επιπλέον χρέωση 1.2 ευρώ ανά κιλό.

Οι παραγγελίες πρέπει να ανοίγονται παρουσία του μεταφορέα και να φωτογραφίζονται σε περίπτωση προβλήματος. Αλλιώς η μεταφορική ΔΕΝ ΑΝΑΛΑΜΒΑΝΕΙ την αποζημίωση.

Ισχύουν κανόνες ογκομέτρησης τους οποίους μπορείτε να δείτε εδώ

Τα Σαββατοκύριακα και οι αργίες καθώς και η αυθημερόν παράδοση υπολογίζονται εξτρα.

Επίσης αποστολές γίνονται με δικό σας ή δικό μας πρακτορείο κατόπιν συνεννοήσεως εφόσον το επιθυμείτε ( για όγκο ή μεγάλο βάρος δέματος).

Σας ενημερώνουμε ότι κατά τη συμπλήρωση ηλεκτρονικής παραγγελίας δεν μπορεί να υπολογιστεί πάντα το μεταφορικό κόστος για τις εξ αποστάσεως αποστολές λόγω διαφορετικότητας όγκου και βάρους της κάθε παραγγελίας. Για το κόστος αυτό θα σας ενημερώσει τηλεφωνικά ή ηλεκτρονικά εκπρόσωπος της εταιρίας που θα επικοινωνήσει μαζί σας.

Εάν για τον οποιονδήποτε λόγο αδυνατούμε να ολοκληρώσουμε την παραγγελία σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.

Όλες οι παραγγελίες που θα πραγματοποιούνται μετά τις 14:00 μ.μ. της Παρασκευής, ή οποιαδήποτε στιγμή το Σάββατο και την Κυριακή, θα επεξεργάζονται την ερχόμενη Δευτέρα.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να παραγγείλετε επιπλέον αντικείμενα, θα πρέπει να πραγματοποιήσετε μία νέα παραγγελία, μόνο για αυτά.

ΟΙ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΔΕΝ ΜΠΟΡΟΥΝ ΝΑ ΑΚΥΡΩΘΟΥΝ ΑΦΟΥ ΑΠΟΣΤΑΛΛΟΥΝ, καθώς έχουν ήδη ετοιμαστεί και βρίσκονται στη μεταφορική εταιρία για παράδοση.

 

---

Προγραμματίστε έγκαιρα την παραγγελία σας για τη δική σας καλύτερη εξυπηρέτηση.  Έγκαιρη παραγγελία σημαίνει καλύτερο προγραμματισμό και έγκαιρη παράδοση.

 

---

ΟΡΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΩΝ

• Αποστολές παραγγελιών γίνονται σε όλη την Ελλάδα, στην Κύπρο, σε όλες τις χώρες της Ε.Ε. και σε όλους τους προορισμούς εκτός ευρωπαϊκής ζώνης.

• Οι παραγγελίες αποστέλλονται και παραδίδονται στη διεύθυνση που θα μας υποδείξετε.

• Το κόστος αποστολής επιβαρύνει τον παραλήπτη. Η Αφοι Μ. Μουρατίδη Ο.Ε.   έχει συνάψει ειδικές συμφωνίες με χαμηλές χρεώσεις για τις αποστολές των δεμάτων των πελατών της. Για κάθε παραγγελία γίνεται ειδικός έλεγχος βάρους, όγκου και τόπου αποστολής, για να εκτιμηθεί σωστά ο ασφαλέστερος, συντομότερος και οικονομικότερος τρόπος μεταφοράς και παράδοσης.

• Τα προϊόντα ταξιδεύουν με ευθύνη του πελάτη. Η  Αφοι Μ. Μουρατίδη Ο.Ε.    εγγυάται το σωστό αμπαλάζ και δεν ευθύνεται σε καμία περίπτωση για οποιαδήποτε απώλεια δεμάτων ή καταστροφή προϊόντων κατά τη μεταφορά. Σε περιπτώσεις απώλειας ή καταστροφής, την ευθύνη για αποζημίωση φέρει η μεταφορική εταιρία η οποία ανέλαβε τη μεταφορά.

Η Αφοι Μ. Μουρατίδη Ο.Ε.    δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις στην εκτέλεση μιας παραγγελίας, οι οποίες οφείλονται σε περιπτώσεις που δεν μπορούν να αποδοθούν σε υπαιτιότητά της ή οφείλονται σε ανωτέρα βία . Ενδεικτικά παραδείγματα μπορεί να είναι απεργίες, τρομοκρατικές ενέργειες, πόλεμος, προβλήματα των προμηθευτών, προβλήματα μεταφοράς, προβλήματα παραγωγής, κυβερνητικές ή νομοθετικές πράξεις και φυσικές καταστροφές. Στις περιπτώσεις αυτές η Αφοι Μ. Μουρατίδη Ο.Ε.  δικαιούται παράταση του χρόνου για την εκτέλεση και την αποστολή των παραγγελιών.

 

Προϊόντα της Αφοι Μ. Μουρατίδη Ο.Ε.

Αγορά Προϊόντων

Στα ράφια του ηλεκτρονικού μας καταστήματος μπορείτε να βρείτε διάφορα προϊόντα

Στην περίπτωση που ψάχνετε για κάτι συγκεκριμένο, χρησιμοποιήστε την «αναζήτηση», που θα σας οδηγήσει κατ' ευθείαν στη συγκεκριμένη επιλογή σας.

Η  Αφοι Μ. Μουρατίδη Ο.Ε. κάνει κάθε δυνατή προσπάθεια να παρέχει υπηρεσίες υψηλής ποιότητας αλλά παρόλα αυτά δεν ευθύνεται για τυχόν λάθη σε τιμές και χαρ/κά προϊόντων και δεν μπορεί να εξασφαλίσει, ότι δεν θα υπάρξουν διακοπές λειτουργίας της ιστοσελίδας ή «ανθρώπινα» λάθη κατά την ενημέρωση / αναγραφή της τιμής ενός προϊόντος. Για την ασφάλεια και την αποτελεσματικότητα των αγορών σας καλούμε εφόσον διαπιστώσετε ότι κάποιο προϊόν προσφέρεται σε ασυνήθιστα χαμηλή ή υψηλή τιμή σε σχέση με την αγοραία αξία του, πριν προχωρήστε στην παραγγελιά του να επικοινωνήστε  μαζί μας  στο 2463023007 ή μέσω της φόρμας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του δικτυακού τόπου.

Το Web Site ενδέχεται να περιέχει αναφορές σε συγκεκριμένα προϊόντα και υπηρεσίες της Αφοι Μ. Μουρατίδη Ο.Ε. που ίσως να μην είναι (άμεσα) διαθέσιμα. Η εν λόγω αναφορά(ές) δεν συνεπάγεται ούτε εγγυάται ότι τα εν λόγω προϊόντα ή υπηρεσίες θα είναι διαθέσιμα οποιαδήποτε στιγμή.  Επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο επικοινωνίας της Αφοι Μ. Μουρατίδη Ο.Ε. για περαιτέρω πληροφορίες.

Παρότι για κάθε προϊόν γίνεται πλήρης παρουσίαση αυτού, ωστόσο, λόγω του διαδικτυακού προγράμματος περιήγησης ή λόγω της ανάλυσης της κάθε οθόνης, τα προϊόντα που προσφέρονται προς πώληση στην ιστοσελίδα της Αφοι Μ. Μουρατίδη Ο.Ε., ίσως να παρουσιάζουν αποκλίσεις σε σχέση με τα πραγματικά, όσον αφορά τις αποχρώσεις των χρωμάτων και των απεικονίσεων των ειδών. Ουδεμία ευθύνη φέρουμε για τέτοιου είδους αναντιστοιχίες. Οι εικόνες και τα χρώματα προορίζονται μόνο για σκοπούς αναπαράστασης.

Οι συσκευασίες ενδέχεται να διαφέρουν από αυτές που φαίνονται στις φωτογραφίες. Τα βάρη, οι διαστάσεις και οι χωρητικότητες, όπου δίνονται, είναι κατά προσέγγιση. Για περαιτέρω απορίες ο χρήστης μπορεί να επικοινωνεί με το τμήμα πωλήσεων.

Η Αφοι Μ. Μουρατίδη Ο.Ε.  δεν μπορεί να εξασφαλίσει ότι δεν θα υπάρξουν «ανθρώπινα» λάθη κατά την ενημέρωση – αναγραφή της τιμής ενός προϊόντος. Όλες οι τιμές των προϊόντων υπόκεινται ανά πάσα στιγμή σε αλλαγή και για τον λόγο αυτό ο χρήστης υποχρεούται να ελέγχει την τελική τιμή πώλησης πριν αποστείλει την παραγγελία του.

ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Προβλήματα διαθεσιμότητας υπάρχουν σπάνια. Ωστόσο, μερικές φορές υπάρχει το ενδεχόμενο παροδικής ή ολικής έλλειψης κάποιων προϊόντων και ιδιαίτερα προς το τέλος της κάθε σαιζόν.

Κατά τη διάρκεια που δίνετε την παραγγελία σας, η Αφοι Μ. Μουρατίδη Ο.Ε.   δεν μπορεί εκείνη τη στιγμή να γνωρίζει τη διαθεσιμότητα των ειδών. Αυτή θα διαπιστωθεί αργότερα σε έλεγχο της αποθήκης της ή της αποθήκης των προμηθευτών της. Σε περίπτωση που κάποιο είδος από αυτά που έχετε παραγγείλει βρίσκεται σε έλλειψη ολική ή παροδική, η Αφοι Μ. Μουρατίδη Ο.Ε.   θα σας ενημερώσει τηλεφωνικά ή ηλεκτρονικά έγκαιρα και αμέσως μόλις διαπιστώσει την έλλειψη, οπότε και στην περίπτωση αυτή δεν υπέχει καμία περαιτέρω ευθύνη.

 

ΠΟΙΟΤΙΚΟΣ ΕΛΕΓΧΟΣ ΚΑΙ ΑΠΟΚΑΤΑΣΤΑΣΗ – ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

- Η Αφοι Μ. Μουρατίδη Ο.Ε. προσφέρει προς πώληση προϊόντα, τα οποία έχει προμηθευτεί από εισαγωγείς, κατασκευαστές και αντιπροσώπους ή τα έχει κατασκευάσει ή επεξεργαστεί στην έδρα της κατά παραγγελία των πελατών της.

- Κανένα προϊόν της δεν είναι μεταχειρισμένο, ελαττωματικό ή κατώτερης ποιότητας. Η Αφοι Μ. Μουρατίδη Ο.Ε. φροντίζει για τον ποιοτικό έλεγχο και τη σωστή αποστολή ενός προϊόντος. Παρόλα αυτά, δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτα για τη μη ύπαρξη οποιουδήποτε ελαττώματος ή την μη ύπαρξη κάποιου ανθρώπινου λάθους.

- Τα κύρια χαρακτηριστικά των προϊόντων εμφανίζονται στην ιστοσελίδα της Αφοι Μ. Μουρατίδη Ο.Ε. (www.monamour.gr) και ειδικότερα στη σελίδα του κάθε προϊόντος.

- Για την αποφυγή δικής σας και δικής μας ταλαιπωρίας και ζημίας, καλό είναι να ελέγχετε προσεκτικά, κατά την παράδοση της παραγγελίας σας, την κατάσταση, την ορθότητα και την ποσότητα των πωλούμενων προϊόντων, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα ή παραλείψεις (π.χ. σπασμένο εμπόρευμα, τυχόν ποσοτικό έλλειμμα ή πλεόνασμα ή διαφορετικό προϊόν από αυτό που έχει παραγγελθεί κλπ).

-Στην περίπτωση που διαπιστώσετε κάποιο ελάττωμα ή σφάλμα, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως μετά την παράδοση την ίδια ημέρα ή την επόμενη εργάσιμη στο 2463023007 ή στο email order@monamour.gr

-Θα σας ζητήσουμε να μας επιστρέψετε το ελαττωματικό προϊόν κι εμείς θα φροντίσουμε να αντικατασταθεί το συντομότερο δυνατό από την ημερομηνία παραλαβής του και εφόσον ελεγχθεί και έχει πιστοποιηθεί ως προς το ελάττωμα που έχει αναφερθεί.

-Αν δεν είναι δυνατή η αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος για λόγους διαθεσιμότητας ή ανεπάρκειας χρόνου, τότε θα σας επιστρέψουμε τη χρηματική αξία του.

-Σε περίπτωση πιστοποιημένου σφάλματος από ανθρώπινο λάθος δικής μας υπαιτιότητας, φροντίζουμε για την όσο το δυνατόν αμεσότερη αποκατάσταση χωρίς καμία δικής σας επιβάρυνση.

 

Επικεφαλίδες

Οι επικεφαλίδες των άρθρων στους Όρους Χρήσης εισάγονται αποκλειστικά και μόνο για λόγους ευκολίας και δεν συνιστούν μέρος τους ούτε επηρεάζουν κατά οποιονδήποτε τρόπο τη έννοια ή την ερμηνεία των Όρων Χρήσης.

Σας ευχαριστούμε για τη συμμετοχή σας στο Web Site μας.

Όροι Χρήσης  |  Προϋποθέσεις Λειτουργίας